「退換貨登記」使用教程

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【溫馨提示】

「退換貨登記」是淘寶專業(yè)版功能，針對淘寶快銷商家退貨、換貨率高，手動(dòng)處理退換貨的效率低下的痛點(diǎn)問題設(shè)計(jì)，能夠有效提高處理退換貨的時(shí)效，感興趣的商家請先將軟件升級(jí)到專業(yè)版，然后聯(lián)系客服開通「退換貨登記」功能。

「升級(jí)鏈接」https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.pc_search_result.1234-fwlb.6.69b25acaLdrw4n&service_code=service-0-22954&tracelog=search&from_key=%E5%BF%AB%E9%80%92%E5%8A%A9%E6%89%8B

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【功能作用】

一、迅速查找退換貨訂單

僅需掃描退貨包裹上的運(yùn)單號(hào)，就能將關(guān)聯(lián)的退貨訂單精準(zhǔn)查找出來，還可以先錄入運(yùn)單，方便核查退換貨包裹狀態(tài)。從此告別手工查找匹配退換貨訂單。

二、輕松標(biāo)記問題訂單

錄入退換貨訂單時(shí)即可標(biāo)記退件狀態(tài)是否正常，并且能把記錄掛到后臺(tái)。

三、打印退換貨小標(biāo)簽

倉庫商品多怕弄混的情況下，可以打印退換貨小標(biāo)簽方便處理退換貨，還可以設(shè)置小標(biāo)簽樣式。

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【如何使用】

一、錄入退換貨訂單

1.打開【售后管理】-【退款管理】中的【退換貨登記】-【退貨掃描頁面】，將鼠標(biāo)光標(biāo)移至【快遞單號(hào)】位置。

2.選擇錄入方式，【單個(gè)錄入】或【多個(gè)錄入】，然后用掃描槍掃描包裹上的條形碼，再按回車鍵即可錄入。【多個(gè)錄入】方式下，可連續(xù)錄入退換貨包裹信息，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)快遞單號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到退換貨訂單。

3.核查后，如果包裹的情況有任何問題，點(diǎn)擊【修改】按鈕修改訂單狀況（如果沒有問題可不修改）。

4.點(diǎn)擊【保存】即可完成退換貨登記，訂單會(huì)錄入到【退換登記】中。

5.如果遇到買家退貨時(shí)把包裹寄回了，但沒有填寫物流單號(hào)的情況，掃描后點(diǎn)擊【添加】手動(dòng)錄入退換貨訂單。

二、退換貨標(biāo)簽打印

1.在【退貨掃描】頁面，錄入訂單時(shí)點(diǎn)擊【打印退貨商品標(biāo)簽】。也可勾選“保存時(shí)自動(dòng)打印退貨商品標(biāo)簽”。

2.在【退換登記】頁面，點(diǎn)擊查詢訂單后，點(diǎn)擊【打印標(biāo)簽】打印

3.退貨標(biāo)簽?zāi)０蹇梢栽凇灸０逶O(shè)置】中修改編輯

三、對登記過的訂單操作退款

1.在查詢條件中的【退貨登記】位置勾選退換貨訂單狀態(tài)并查詢

2.勾選訂單即可對訂單操作退貨退款