快遞助手_自助修改SKU教程
一、什么是消費者自助修改商品屬性
商家開通自動修改商品屬性功能后,消費者可通過淘寶&天貓APP的退款-我要退款-退款原因-訂單信息拍錯入口自助提交修改商品屬性申請,商家可以快速處理消費者的修改商品屬性申請。
優(yōu)勢:自動修改商品屬性可以降低因商品信息拍錯引起的退款,同時也能提升商家客服工作效率。
二、商家側(cè)功能
1、開通入口
開通鏈接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/MsCs7WX7p
2、修改記錄查詢
(1)商家可通過使用的三方軟件查詢帶有“消費者自助修改SKU”的訂單以及修改記錄
三方工具修改商品屬性標(biāo)簽查詢
(2)商家可以通過官方千牛后臺查詢商品屬性修改記錄
功能開發(fā)中,預(yù)計99大促后上線
3、關(guān)閉服務(wù)
入口:千牛賣家中心/天貓商家中心->客戶服務(wù)->退款售后->售后工作臺->訂單錯誤挽留
三、消費者側(cè)功能
1、入口展示
修改商品屬性入口
2、消費者修改申請?zhí)峤缓蟮捻撁?/span>
附圖(商家發(fā)貨方式選擇第三方工具發(fā)貨修改成功/失敗頁面)
原教程鏈接:https://www.yuque.com/docs/share/9127fd8f-88ca-4715-a7a6-6c5e14748058?# 《消費者自助修改商品屬性-快遞助手》