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快遞助手_自助修改SKU教程

一、什么是消費者自助修改商品屬性

商家開通自動修改商品屬性功能后,消費者可通過淘寶&天貓APP的退款-我要退款-退款原因-訂單信息拍錯入口自助提交修改商品屬性申請,商家可以快速處理消費者的修改商品屬性申請。

優(yōu)勢:自動修改商品屬性可以降低因商品信息拍錯引起的退款,同時也能提升商家客服工作效率。

二、商家側(cè)功能

1、開通入口

   開通鏈接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/MsCs7WX7p

2、修改記錄查詢

(1)商家可通過使用的三方軟件查詢帶有“消費者自助修改SKU”的訂單以及修改記錄

三方工具修改商品屬性標(biāo)簽查詢

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(2)商家可以通過官方千牛后臺查詢商品屬性修改記錄

       功能開發(fā)中,預(yù)計99大促后上線

3、關(guān)閉服務(wù)

入口:千牛賣家中心/天貓商家中心->客戶服務(wù)->退款售后->售后工作臺->訂單錯誤挽留

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三、消費者側(cè)功能

1、入口展示

修改商品屬性入口

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2、消費者修改申請?zhí)峤缓蟮捻撁?/span>

附圖(商家發(fā)貨方式選擇第三方工具發(fā)貨修改成功/失敗頁面)

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原教程鏈接:https://www.yuque.com/docs/share/9127fd8f-88ca-4715-a7a6-6c5e14748058?# 《消費者自助修改商品屬性-快遞助手》