一、 雙十一準(zhǔn)備工作
1.1 快遞助手提前續(xù)費(fèi)
為避免雙十一期間支付寶擁堵的情況，請您提前對您的店鋪及關(guān)聯(lián)店鋪進(jìn)行續(xù)費(fèi)。
1.2 電子面單號提前充值
雙十一期間快遞網(wǎng)點(diǎn)會非常忙碌，請您提前對電子面單進(jìn)行充值，以免影響發(fā)貨。
1.3 打印機(jī)配備
針對銷量較大的賣家，建議多配備幾臺打印機(jī)或者配置高速打印機(jī)，需要提前根據(jù)自己店鋪的預(yù)估發(fā)包量來進(jìn)行打印機(jī)的配置。
1.4 打印樣式
請?zhí)?span style="background:#FFC000">前設(shè)置好快遞單、發(fā)貨單、備貨單的打印樣式和模板設(shè)置，根據(jù)多家物流公司的面單要求，設(shè)置對應(yīng)的面單打印格式，若不打印發(fā)貨單，可以將商品信息打印在快遞單上。
1.5 網(wǎng)絡(luò)保障
重點(diǎn)保障兩個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定：
（1）客服部（主要應(yīng)對雙十一期間海量接待工作）。
（2）倉儲部（保障打單系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)因素導(dǎo)致的不能正常打單發(fā)貨）。
建議準(zhǔn)備4G無線上網(wǎng)卡，以免突發(fā)網(wǎng)絡(luò)情況無法上網(wǎng)。
二、 雙十一快遞助手功能調(diào)整
為保障雙十一期間系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，作以下功能調(diào)整：
2.1 批打\單打
l 雙十一期間，訂單默認(rèn)勾選快速讀取近1000單；
l 雙十一期間，按模板查詢，已打印，已發(fā)貨查詢功能關(guān)閉；
l 雙十一期間，批量導(dǎo)出訂單的功能關(guān)閉；
l 雙十一期間，庫存預(yù)警功能關(guān)閉；
l 雙十一期間，預(yù)發(fā)貨功能關(guān)閉
l 雙十一期間，訂單的查詢時(shí)間跨度不得大于7天（平時(shí)為30天）；
l 多店鋪選擇的功能，僅支持店鋪切換模式（包括“批打\單打、寶貝簡稱、備貨單、預(yù)發(fā)貨、打印記錄、發(fā)貨記錄、底單查詢、回收記錄、售后訂單、異常包裹、單號更改、快遞對賬”），請及時(shí)做好調(diào)整
如遇到打單高峰，視系統(tǒng)情況，可能會關(guān)閉（在保障您打單發(fā)貨順利的前提下）如下功能：
l 高級查詢；
l 掛起訂單；
l 發(fā)貨，打印口庫存；
l 匹配庫存；
l 更新備注；
l 更新地址；
重要重要：單打頁面的相關(guān)開關(guān)將在10月24日提前關(guān)閉。如有疑問請聯(lián)系客服，對您造成的不便，敬請諒解。
2.2 手工單
l 雙十一期間，關(guān)閉已打印未打印統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
l 雙十一期間，批量導(dǎo)出功能關(guān)閉；
l 雙十一期間，一鍵清空功能關(guān)閉；
如遇到打單高峰，視系統(tǒng)情況，可能會關(guān)閉（在保障您打單發(fā)貨順利的前提下）如下功能：
l 批量導(dǎo)入excel；
l 已有聯(lián)系人；
l 高級識別；
l 扣庫存；
l 下載全部；
2.3寶貝簡稱
如遇到打單高峰，視系統(tǒng)情況，可能會關(guān)閉（在保障您打單發(fā)貨順利的前提下）如下功能：
l 保存當(dāng)前頁面所有；
l 批量導(dǎo)入；
l 同步關(guān)聯(lián)店鋪簡稱；
2.4備貨單
如遇到打單高峰，視系統(tǒng)情況，可能會關(guān)閉（在保障您打單發(fā)貨順利的前提下）如下功能：
l 備貨單功能；
l 查詢時(shí)間；
2.5 底單查詢
l 底單查詢默認(rèn)關(guān)閉；
2.5 實(shí)用工具
l 雙十一期間，打印記錄按照打印次數(shù)查詢功能關(guān)閉；
l 雙十一期間，底單和打印記錄單號統(tǒng)計(jì)功能關(guān)閉；
l 雙十一期間，下載中心功能關(guān)閉；
如遇到打單高峰，視系統(tǒng)情況，可能會關(guān)閉（在保障您打單發(fā)貨順利的前提下）如下功能：
l 權(quán)限相關(guān)功能；
l 打印記錄功能；
l 發(fā)貨記錄功能；
l 售后記錄功能；
l 批量發(fā)貨功能；
l 回收記錄功能；
l 單號更改功能；
l快遞對賬功能；
2.6 其他調(diào)整點(diǎn)
各個(gè)功能的導(dǎo)出，匯總，單號統(tǒng)計(jì)；退款管理等需要暫時(shí)關(guān)閉。
雙十一期間，淘寶系統(tǒng)壓力較大，部分操作可能會出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙的提示， 不要擔(dān)心，請稍后重試或聯(lián)系我們的客服。
三、 我們的保障服務(wù)
3.1 快遞助手客服
雙十一期間，客服24小時(shí)在線，隨時(shí)為您答疑處理問題。
3.2 快遞助手系統(tǒng)保障
增加超過50臺服務(wù)器，增加帶寬2個(gè)G，雙十一效率更高。